Condições gerais

Pagamento
Todos os pagamentos online são feitos através do Payment Service Provider Adyen, que assegura um serviço de pagamento online seguro, com a devida proteção dos seus dados. Não acrescem custos adicionais aos nossos pagamentos online. O pagamento é feito sempre em regime de pré-pagamento.

Segurança dos dados
A Sweet Colours assegura a segurança dos seus dados e não fornece a terceiros. Temos um certificado SSL, sendo que os seus dados estão permanentemente protegidos. A certificação consta do cadeado verde, visível na barra de endereço do seu browser. Acreditamos numa forma de negociar discreta e rápida e, por isso, apenas pedimos os dados necessários para melhor servir os clientes.

Contrato de compra e venda
O contrato apenas se realiza depois de o cliente ter aceite as condições gerais, tendo efetuado o respetivo pagamento da encomenda. A Sweet Colours reserva-se o direito de não aceitar uma encomenda. Caso uma encomenda não seja aceite, o cliente recebe uma mensagem por email.

Anulação
As encomendas são enviadas diariamente às 15h00. Caso queira anular a sua encomenda, terá de fazê-lo antes das 15h00, do dia útil destinado ao envio da encomenda, depois de celebrado o contrato de compra e venda. Para anular a sua encomenda, basta enviar um email para: info@sweetcolours.pt

Preços
Os preços mencionados junto dos artigos são em EUR e incluem o IVA (salvo se indicado o contrário). A Sweet Colours reserva-se o direito de alterar, em qualquer momento, os preços dos seus produtos.

Entrega
Tratamos os nossos produtos com muito cuidado e também os embalamos tão bem quanto possível. Tenha em atenção que terá de assinar pela receção da encomenda. Assim sendo, preencha um endereço onde esteja alguém para receber a sua encomenda. A encomenda de amostra gratuita é enviada numa embalagem que cabe na caixa do correio, por isso não é preciso assinar pela receção. Mantê-lo-emos informado por email acerca do envio da sua encomenda ou amostra gratuita.

Data de entrega
Relativamente às encomendas da Sweet Colours, é o próprio cliente que escolhe a data de entrega. Tendo em conta a longa duração dos nosso produtos, aconselhamos vivamente que faça a sua encomenda 1 a 2 semanas antes do evento pretendido, para diminuir a possibilidade de desilusão.

Cores
Temos um serviço de pacote de amostra gratuito para poder convencê-lo da qualidade dos nossos produtos. As cores no écran do seu computador podem não ser completamente iguais à cor verdadeira. As nossas pétalas de rosa são designadas com um ‘nome de produto’ que é propriedade de Colours e não dão origem a quaisquer direitos. Em caso de dúvida sobre a cor pretendida, aconselhamos que encomende um pacote de amostra gratuito, para evitar mal-entendidos.

Tamanhos
A Sweet Colours fornece produtos naturais. Por isso podem surgir pequenas diferenças ao nível da cor e do tamanho. Os tamanhos apresentados nesta página web são indicativos e não dão origem a quaisquer direitos.

Produtos
As rosas e pétalas de rosa conservadas podem tingir. Os cliente são responsáveis pelo uso dos produtos. A Sweet Colours não aceita responsabilidade por eventuais mistura ou tingimento de cores.

Devolução
Fazemos o nosso melhor para entregar um bom produto, mas se o cliente, por qualquer razão, não está satisfeito com o produto adquirido, pode devolver os bens adquiridos no prazo de 14 dias. Depois de recebermos a devolução do produto, o cliente recebera o respetivo reembolso. O reembolso diz respeito apenas ao valor da aquisição e não inclui os custos de envio. O cliente é responsável pelos custos da devolução.

Reembolso será pago apenas nas seguintes condições:

• Produto tem de estar embalado na embalagem original.
• Produto não pode ter sido aberto.
• Produto não pode estar danificado.
• Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias a partir da receção.

• Uma caixa de cores misturadas selecionadas pelo cliente. 
• Erro no preenchimento da data de entrega.

Copyright 
A nossa loja online destina-se exclusivamente à aquisição de produtos. É proibido copiar e/ou publicar imagens ou outros conteúdos, sem a autorização prévia expressa por escrito pela Sweet Colours.