Informação

A Sweet Colours fez a sua loja online de forma mais clara para que possa fazer compras de modo simples e sem complicações. Se tem dúvidas ou se deseja saber mais sobre os nossos produtos ou serviços, por favor selecione no menu à esquerda o respetivo assunto.

Entrega

Todos os nossos pacotes são entregues pela DPD. Encomendas feitas antes das 15h00 são enviadas no mesmo dia!

Consulte a lista dos custos de envio e o prazo de entrega por país:

Seguir cada encomenda com Track & Trace!
Depois da encomenda ter sido entregue ao DPD vai receber uma notificação por email. O código track & trace da sua encomenda será enviado mais tarde para o seu email, mas não estará imediatamente ativo. Assim que a sua encomenda chegar ao depósito DPD, poderá continuar a seguir a sua encomenda

Se no momento da entrega não se encontra ninguém presente para receber a encomenda
Não esteve presente no momento da primeira entrega? Será deixada uma nota com as instruções a seguir, sendo que pode escolher uma nova data ou uma outra morada para receber a encomenda. Ou, em alternativa, o cliente terá de levantar a encomenda num armazém da DPD ou autorizar a DPD, pontualmente, que deixe a encomenda num local indicado pelo cliente.

DICA: Envie a sua encomenda para uma morada onde durante o dia haja sempre alguém que possa receber em mão. Não é possível enviar encomendas para uma caixa postal sem funcionário de correios. 

Entrega numa DPD Parcelshop
Não está em casa durante o dia para receber a sua encomenda? Não há problema, pode simplesmente indicar uma das 1300 DPD Parcelshops perto de si, onde será entregue a sua encomenda. Selecione o local durante o ato da encomenda. Será informado por email quando a sua encomenda estiver pronta para ser levantada. Leve um documento de identificação válido quando for levantar a sua encomenda. 

• É você quem determina onde e quando vai levantar o seu pacote. 
• Há sempre uma DPD ParcelShop perto de si. 
• Horários de abertura flexíveis (algumas lojas estão abertas 7 dias por semana!) 

Transporte internacional, isento de emissões de CO2
Total Zero é a nova iniciativa da DPD para trabalhar sem emissão de CO2. Esta iniciativa entrou em vigor a partir de julho de 2012 nos principais mercados da DPD. Com Total Zero, a DPD garante que cada pacote é transportado sem emissão de CO2 e sem que os clientes tenham que pagar mais por isso. A DPD assume a responsabilidade para limitar e reduzir, tanto quanto possível, a contaminação do meio-ambiente e da planeta. Em cada aspeto do seu funcionamento, a DPD persegue o desejo de reduzir e evitar os efeitos negativos que o funcionamento empresarial possa ter sobre o ambiente. A redução da emissão de CO2 é vista não só como um grande desafio, mas também como a possibilidade de poder destacar-se positivamente no setor de entrega de pacotes. A DPD vem buscar os nossos pacotes todos os dias.