Perguntas frequentes

Aqui encontra uma seleção das perguntas mais frequentes. Se não encontra a informação que procura, entre em contacto connosco através de info@sweetcolours.nl. Responderemos rapidamente.

• Um litro contém quantas pétalas de rosa?

  Um litro de pétalas de rosa contém o seguinte:
  

  • Quantidade: cerca de 150-200 pétalas. Dependendo da cor e do tamanho.
  • Peso: Pétalas de rosa liofilizadas 40-50 gramas, pétalas de rosa conservadas 70-80 gramas. 
  • Decoração de mesa: Uma leve aspersão para 3-4 mesas (8-10 pessoas). 
  • Quantos punhos: 4-5 punhos por litro. 
  • Quantos sacos de confetti: 5-7 sacos de tamanho médio. 
  • Passadeira de altar: Uma leve aspersão para cerca de 1 metro.

  Deseja saber de quantos litros de pétalas de rosa vai precisar aproximadamente? Utilize o nosso útil ‘Calculador de pétalas de rosa’, podendo verificar rapidamente quantos litros são necessários para qualquer aplicação! 

• Qual é a diferença entre pétalas de rosa liofilizadas e conservadas?

  As pétalas de rosa liofilizadas são biodegradáveis, leves, de cor natural e ligeiramente quebráveis. Além disso, não tingem. Estas pétalas mantêm a cor fixa durante 3 a 5 semanas, desde que guardadas num local seco e escuro. Depois deste período, as pétalas de rosa podem perder ligeiramente a cor.

  As pétalas de rosa conservadas também são biodegradáveis, mas têm um toque suave e não são quebráveis. Estas pétalas foram tratadas com cor. As pétalas de rosa de cores escuras podem, por isso, tingir. Guardadas num local seco e escuro, as pétalas de rosa conservadas mantêm a qualidade de 1 a 3 anos. Depois deste período podem perder ligeiramente a cor.

  Fornecemos exclusivamente pétalas de rosa verdadeiras. Pode guardar todos os nossos produtos à temperatura ambiente. Não é preciso coloca-los no frigorífico ou no congelador.

• Qual é o melhor momento para fazer uma encomenda?

  O melhor é deixar entregar as suas pétalas de rosa ou pétalas de hortênsia 1 a 2 semanas antes da ocasião planeada, de modo a poder usar os nossos produtos em excelentes condições. As nossas rosas conservadas têm uma durabilidade de 1 a 3 anos, portanto pode encomendá-las quando quiser, sem esperar.

  Já escolheu a(s) cor(es) que deseja, mas a sua festa só acontecerá daqui a algumas semanas/meses? Não há problema, na Sweet Colours tem a possibilidade de encomendar os produtos já agora e recebê-los mais tarde. Ao fazer a sua encomenda pode mencionar a ‘data de entrega desejada’. A sua encomenda fica em arquivo e, assim, tem a certeza acerca da disponibilidade das cores que deseja. Nós iremos fazer a entrega da sua encomenda alguns dias antes ou na data exata de entrega desejada. Assim sendo, pode aproveitar as nossas promoções pontuais! 

• Quais as opções de envio possíveis?

  Todas as nossas encomendas são enviadas diariamente através da DPD. Para informação mais detalhada, clique em ‘Envio’

• Qual é a durabilidade do produto?

  Os produtos da Sweet Colours são garantidamente naturais. Graças ao processo de liofilização pode usufruir deles por muito mais tempo do que sem este tratamento, até vários meses. Se colocar as pétalas de rosa e as pétalas de hortênsia diretamente à luz do sol, elas manter-se-ão durante 3 a 5 semanas sem perda de cor. Quanto às nossas rosas e pétalas de rosa conservadas, o caso é diferente. Elas foram tratadas com corantes, tendo por isso uma cor fixa. Estes produtos têm a durabilidade de 1 a 3 anos sem perda de qualidade, de cor ou de forma.

• Os meus dados pessoais estão seguros?

  Os seus dados pessoais são tratados com o maior cuidado e salvaguardados contra o uso de terceiros através de uma ligação SSL (reconhecível no cadeado verde no seu browser). O pagamento é processado através da Adyen, um servidor online que também protege os seus dados. 

• Porque é que os produtos da Sweet Colours são muito mais baratos do que os produtos de outras empresas do ramo?

  Graças aos melhores preços de compra da matéria prima e um tratamento eficiente com máquinas modernas, podemos oferecer os nossos produtos a preços vantajosos.

• Quero encomendar pétalas de rosa, mas não sei exatamente de quanto preciso.

  Esta é uma pregunta frequente entre os nosso clientes. Por isso desenvolvemos o “Calculador de pétalas de rosa”. Calcular rapidamente > 
  De seguida encontra mais alguma informação que lhe pode ser útil:

  1 litro de pétalas de rosa contém aproximadamente:

  • 150 a 200 pétalas. Tal depende da cor e do tamanho.
  • Peso: pétalas de rosa liofilizadas pesam 40-50 gramas, as pétalas de rosa conservadas pesam 70-80 gramas.
  • Decoração de mesa: uma aspersão ligeira para 2 a 3 mesas (8-10 pessoas).
  • Quantidade de punhos: 4 a 5 punhos.
  • Quantidade de sacos de confetti: 5 a 7 sacos (médio).

• De que métodos de pagamento dispõem?

  Todos os pagamentos online são feitos através do Payment Service Provider Adyen, que assegura um serviço de pagamento online seguro. Esta empresa obteve o ‘Certificado Thawte SSL’ que assegura o mais alto nível de autenticação. Todas as comprar que faça na Sweet Colours são garantidamente seguras!

  A Sweet Colours oferece-lhe os seguintes métodos de pagamento:

  • Mastercard
  • Visa
  • Paypal
  • American Express

  Pode ler mais informação em ‘Pagar online com segurança e confiança’

• Provavelmente, não esteja em casa no momento da entrega, isso é um problema?

  Para todas as encomendas terá que assinar pela receção. No ato da encomenda poderá preencher uma morada alternativa para o efeito da entrega (morada profissional, vizinhos etc.). Caso não se encontre em casa, o funcionário voltará no dia seguinte para tentar nova entrega. Leia mais informação em ‘Entrega’

• Fazendo uma grande encomenda, os custos de envio aumentam?

  Não, os custos são sempre 7,95 €. (em relação ao nosso ‘serviço pacote de amostra gratuito’ o custo de envio é apenas no valor de 1,99 €)

• Preciso de pétalas de rosa com urgência, é possível?

  O nosso lema: Encomendas feitas antes das 15.00h são enviadas no mesmo dia! (2ª – 6ª) Sobre os horários de entregas, leia em ‘Entrega’.

• Posso fazer uma encomenda através do telefone?

  Com todo o gosto responderemos via telefone a todas as suas perguntas. Mas infelizmente, não é possível proceder a pagamentos através do telefone, por razões de segurança. Todos as encomendas e pagamentos são processados exclusivamente através da nossa loja online. 

• O produto fornecido está congelado? Devo guardá-lo no congelador?

  Não! Pode usar imediatamente os nossos produtos. As pétalas estão secas e são sedosas ao toque. Aconselhamos que guarde os nossos produtos na embalagem original, à temperatura ambiente, num local seco e escuro, para prolongar a durabilidade.

  Retire as pétalas de rosa ou de hortênsia liofilizadas das embalagens originais um dia antes de serem usadas para que recebam um pouco de ar e humidade e ficarão com um toque mais ‘suave’. (Para acelerar este processo pode colocá-las num local húmido, como uma casa de banho).

• Os valores apresentados têm o IVA incluído?

  Sim, todos os valores apresentados na nossa loja online incluem IVA.

• No caso de eu não estar contente com o produto recebido, recebo um reembolso?

  Pode acontecer que o produto não o satisfaz à receção ou que não corresponde ao seu desejo (o que na prática apenas acontece muito raramente!) Nesse caso receberá uma restituição do valor que pagou, mas não dos custos de envio. Há, contudo, algumas exceções, para mais informação leia a informação em ‘Reembolso’. 

• Necessito de uma grande quantidade, é possível ter um desconto?

  Se encomendar no mínimo dois produtos no valor total de 100 € ou mais, terá direito a um desconto que pode ir até aos 20%.

  O que é preciso para obter o desconto durante as sua compras na nossa loja online? Absolutamente nada! O nosso sistema aplicará, automaticamente, o desconto escalonado à sua encomenda. Assim será aplicado o devido desconto, de forma muito simples!

  Dica: mesmo nas nossa ‘Ofertas especiais’ pode receber um desconto escalonado!
  
  Esta é a nossa tabela de desconto:

  • 100€ - 500€, 10% de desconto
  • 500€-1.000€, 15% de desconto
  • >1.000€,         20% de desconto

• A Sweet Colours também liofiliza ramos de noiva?

  Infelizmente não temos este serviço.